กรมการค้าต่างประเทศ ได้รับ 2 รางวัลเลิศรัฐ ประจำปี 2567 จากสำนักงาน ก.พ.ร. ในสาขาบริการภาครัฐ ประเภทยกระดับการอำนวยความสะดวกในการให้บริการ ระดับดีเด่น และสาขาการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประเภทเปิดใจใกล้ชิดประชาชน ระดับดี ด้วยผลงานกรมการค้าต่างประเทศเปิดประตู
สู่การค้าโลก : รับฟังทุกความคิด ใกล้ชิดประชาชน ตอกย้ำความมุ่งมั่นของกรมฯ ที่จะยกระดับการอำนวยความสะดวกทางการค้าด้วยนวัตกรรมบริการที่มีประสิทธิภาพ และรับฟังความคิดเห็นจากทุกภาคส่วน
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ อธิบดีกรมการค้าต่างประเทศ เปิดเผยว่า กรมฯ ได้รับรางวัลเลิศรัฐ จากสำนักงาน ก.พ.ร. เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน โดยในปี 2567 ได้รับรางวัล จำนวน 2 รางวัล ซึ่งกรมฯ รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมาได้รับการคัดเลือกได้รับรางวัลในภาพรวมขององค์กรทั้ง “ระดับดีเด่น” และ “ระดับดี” ซึ่งรางวัลเลิศรัฐ เป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่สร้างความภาคภูมิใจให้แก่หน่วยงานและบุคลากรของกรมฯ เป็นอย่างยิ่ง และตอกย้ำการเป็นหน่วยงานที่มีความมุ่งมั่นในการยกระดับการอำนวยความสะดวกทางการค้าด้วยนวัตกรรมบริการที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งการให้ความสำคัญกับความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และผู้รับบริการฯ
โดยที่ผ่านมา กรมฯ ได้ให้ความสำคัญต่อการยกระดับและพัฒนางานบริการให้มีความทันสมัยและ มีประสิทธิภาพด้วยนวัตกรรมบริการมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ผู้ประกอบการที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว
ในการติดต่อขอรับบริการ การบริการที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีมาตรฐาน และความถูกต้องแม่นยำ รวมถึง กรมฯ มุ่งมั่นยกระดับการอำนวยความสะดวกทางการค้าด้วยนวัตกรรมบริการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธกิจสำคัญของกรมฯ โดยนำนวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลมาอำนวยความสะดวกในการให้บริการด้านการค้าต่างประเทศ (e-DFT) จำนวน 16 นวัตกรรม เพื่อให้ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลดขั้นตอนในการรับบริการ ลดระยะเวลา และลดต้นทุน ภายใต้การปรับลดกฎหมายที่เป็นข้อจำกัด ซึ่งสอดคล้องกับพระราชบัญญัติการอํานวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558
นอกจากนี้ กรมฯ พร้อมรับฟังความคิดเห็น/ความต้องการ/ความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Centric) ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ สื่อสังคมออนไลน์ แบบสำรวจความพึงพอใจ การสัมภาษณ์/สอบถามความคิดเห็นผ่านกิจกรรมสัมพันธ์ (Happy Customer Hours) และการจัดฝึกอบรมสัมมนา รวมทั้งกำหนดนโยบายที่ชัดเจนในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารและบทบาทภารกิจกรมฯ แก่สาธารณชนให้รับรู้ เข้าถึงได้อย่างถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว โดยนำเทคโนโลยีด้านการสื่อสารมาใช้ในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร และเปิดช่องทางต่างๆ
ให้ประชาชน/ผู้มีส่วนได้เสียมีส่วนร่วมในการให้ข้อมูล ให้คำปรึกษา และแสดงความคิดเห็นได้
โอกาสนี้ กรมการค้าต่างประเทศ ขอขอบคุณ สำนักงาน ก.พ.ร. และพันธมิตรทุกภาคส่วนที่ร่วมขับเคลื่อนการดำเนินงานของกรมฯ ตลอดจนประชาชนผู้รับบริการทุกท่านที่มั่นใจใช้บริการดิจิทัลของกรมฯ ด้วยดีเสมอมา ทั้งนี้ กรมฯ ยังคงมุ่งมั่นยกระดับการอำนวยความสะดวกทางการค้าด้วยนวัตกรรมบริการที่มีประสิทธิภาพ มุ่งสู่การเป็นองค์กรนำนวัตกรรมสมัยใหม่ ขับเคลื่อนการค้าไทยสู่ความเป็นเลิศในเวทีโลก
ทั้งนี้ สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ DFT Call Center โทร 1385 หรือสำนักบริหารนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า โทร. 0 2547 5130